ホテルや旅館の集客で、価格競争に悩んでいませんか？

 

予約サイトでは、条件が一覧で表示されて価格が比較されやすく、値下げしなければ予約が入らないと感じるケースも少なくありません。

 

また、SNSを更新していても、集客につながっていないと感じている施設も多いことでしょう。

 

現在、旅行者が宿泊施設を選ぶ基準は大きく変化しています。料金や立地だけではなく、「どのような体験ができるのか」が重要な判断材料です。

 

本記事では、価格競争から抜け出すためのホテル・旅館のSNSブランディング戦略を解説します。SNSショート動画を活用し、宿泊体験の魅力を伝える参考にしてください。

 

ホテル・旅館の集客は「価格」から「体験価値」へ

 

ホテルや旅館の集客は、これまで料金や立地などの条件で比較されることが一般的でした。しかし現在は、宿泊施設でどのような時間を過ごせるのかという「体験価値」が重視されています。

 

宿泊施設を選ぶ基準が、どのように変化しているのか解説します。

旅行者の価値観の変化

近年の旅行では、「モノ」よりも「体験」に価値を感じる人が増えています。

 

観光地を巡るだけでなく、その場所でどのような時間を過ごせるのかを重視する旅行スタイルが広がっているためです。

 

旅行者が宿泊施設に求めている体験には、次のようなものがあります。

 

 

こうした体験は、客室の広さや設備のスペックだけでは伝わりません。

 

実際にその場所で過ごす時間を、具体的に想像できるかどうかが宿泊施設選びのポイントになっています。

宿泊体験がホテルブランドをつくる

ホテルの魅力は、客室や設備だけで決まるものではありません。

 

空間の雰囲気や食事、スタッフの接客など、さまざまな要素が組み合わさって宿泊体験が生まれます。

 

例えば、次のような要素がホテルの体験価値をつくります。

 

 

こうした体験が積み重なることで、宿泊施設のブランドが形成されます。

 

SNSが宿泊施設選びに与える影響

宿泊施設を探す方法も大きく変わっています。　

 

以前は旅行サイトや雑誌が主な情報源でしたが、現在はSNSを参考にする旅行者が増えています。

 

多くの旅行者が、宿泊施設を探す際にチェックするのが次のSNSです。

 

 

SNSでは、ホテルの公式アカウントや宿泊者の投稿を通して、客室の雰囲気や館内の空間、食事の様子などを確認できます。写真や動画を見ることで、ホテルで過ごす時間を具体的にイメージできます。

 

価格だけでは差別化が難しい時代だからこそ、体験価値をどのように伝えるかがホテル集客の鍵になっています。

 

ホテル・旅館がSNS動画の活用メリット

 

ホテル・旅館が、SNS動画を活用するメリットをご紹介します。

世界観を伝えやすい

ホテルの魅力は、客室や設備だけではありません。空間の雰囲気や料理、スタッフの接客など、滞在中の体験が重なり合ってホテルの世界観が生まれます。

 

SNS動画は、こうした宿泊体験を視覚的に伝えやすい媒体です。映像によって、ホテルの雰囲気や過ごし方まで表現できます。

 

動画では、次のような要素を同時に伝えられます。

 

 

スタッフの人柄は、動画で伝わりやすい要素です。笑顔で接客する様子や自然な会話が映ることで、ホテルの温かい雰囲気も感じられます。

 

ホテル選びでは、施設の設備だけでなく、どんな人が迎えてくれるのかは、重要なポイントです。スタッフの姿が見える動画は、宿泊前の安心感にもつながるでしょう。

 

ホテルの空間だけでなく、接客や過ごし方まで含めた世界観が伝えられます。

外国人観光客にもPRできる

SNS動画は、言語に頼らず魅力を伝えられる点も大きなメリットです。映像を見るだけで、ホテルの雰囲気や過ごし方を理解できます。

 

近年は、SNSを使って旅行先を探す海外旅行者も増えています。YouTubeやInstagram、TikTokでホテルの動画を見て、宿泊先を決めるケースも少なくありません。

 

動画では次のような魅力を直感的に伝えられます。

 

 

文章を読まなくても体験をイメージできるため、海外の旅行者にも伝わりやすいコンテンツです。

さまざまな場面で繰り返し活用できる

SNS動画は、一度制作するとさまざまな場面で活用できます。投稿だけで終わらず、複数の媒体で使える点もメリットです。

 

例えば、次のような活用方法があります。

 

 

動画が増えるほど、ホテルの魅力を伝えるコンテンツも蓄積されます。客室や料理、館内施設など、さまざまな角度から宿泊体験を伝えることが可能です。

 

SNS動画は一度の投稿で終わるものではなく、長く活用できる情報資産として積み重なっていきます。

 

ホテル・旅館のSNS動画制作ポイント

 

SNS動画は、施設の紹介だけでは十分な効果を得にくいです。SNS動画を制作する際に、意識したいポイントをご紹介します。

ホテルのコンセプトを明確にする

動画制作では、まずホテルのコンセプトを明確にすることが大切です。

 

どのような時間を過ごせるホテルなのかが伝わる動画は、視聴者の印象に残りやすくなります。

 

ホテルにはそれぞれ異なる魅力があります。

 

 

こうした特徴を整理して動画制作をすると、発信する内容に一貫性が生まれます。コンセプトが明確な動画ほど、ホテルの世界観も伝わりやすくなります。

宿泊体験のストーリーを意識する

ホテルのSNS動画では、宿泊体験の流れを意識した構成が効果的です。客室や施設を個別に紹介するだけでは、実際の滞在を想像しにくいためです。

 

例えば、次のような流れを動画で表現すると、宿泊体験をイメージしやすくなります。

 

 

このように宿泊の一日の流れを見せることで、視聴者は自分がホテルで過ごす姿をイメージしやすくなります。

短時間で魅力を伝える動画構成

YouTubeショートやTikTok、Instagramリールなどのショート動画では、最初の数秒が重要です。

 

動画制作では、次のポイントを意識すると効果的です。

 

 

短い動画でもホテルの魅力を分かりやすく伝えることで、視聴者の関心を引きやすくなります。

 

ホテル・旅館のショート動画の成功事例5選

 

ホテルや旅館でSNSショート動画を活用し、集客につなげている成功事例を5つ紹介します。

星野リゾート

引用元：星野リゾート公式チャンネル / Hoshino Resorts

 

星野リゾートの動画は、ホテルでの過ごし方が分かりやすい点が特徴です。チェックインからチェックアウトまでの滞在イメージを、わかりやすく伝えています。

 

投稿では次のような内容が紹介されています。

 

 

動画を見ることで、「行ってみたい」「こんな体験をしてみたい」と感じられる構成になっています。

 

宿泊体験を具体的にイメージさせるSNS動画の好例と言えるでしょう。

ホテル南風楼

出典元：【ホテル南風楼】長崎県島原温泉

 

長崎県のホテル南風楼は、家族旅行やペット旅行をテーマにした投稿が特徴です。キッズスペースやペット向けサービスなど、館内で体験できる内容を動画で紹介しています。

 

投稿では次のような内容が発信されています。

 

 

ホテルの特徴を分かりやすく伝えることで、ファミリー層の関心を集めています。

鳥羽ビューホテル花真珠

引用元：鳥羽ビューホテル花真珠

 

鳥羽ビューホテル花真珠は、スタッフが登場する動画を多く投稿しています。館内で働くスタッフの様子や、接客の雰囲気を発信することで、宿の温かい雰囲気を伝えています。

 

投稿内容には次のようなものがあります。

 

 

宿泊施設では、どのような人が迎えてくれるのかも重要です。スタッフの人柄が見える動画は、宿泊前の安心感につながります。

スーパーホテル

引用元：スーパーホテル【公式】

 

スーパーホテルのSNS動画は、ホテル宿泊に関する「あるあるネタ」を取り入れている点が特徴です。宿泊時の体験をユーモアを交えて紹介することで、多くの共感を集めています。

 

投稿では次のような内容が発信されています。

 

 

親しみやすい内容の動画にすることで、SNSで拡散されやすいコンテンツになっています。

CAMEL RESORT

引用元：キャメルリゾート公式 / Camel Resort OFFICIAL

 

CAMEL RESORTの動画は、ホテルで楽しめるアクティビティを紹介している点が特徴です。施設内でどのような体験ができるのかを、動画で分かりやすく伝えています。

 

投稿では次のような内容が紹介されています。

 

 

動画を見ることで、「子ども連れでも楽しく過ごせそう」「こんな体験をしてみたい」とイメージしやすい構成になっています。

 

宿泊料金だけではなく、ホテルで過ごす体験価値を伝えるSNS動画の好例と言えるでしょう。

 

なお、株式会社仕掛人では、企業・店舗向けに、成果につながるSNS動画の運用ノウハウを公開しています。

 

撮影技術や映像のクオリティだけに偏るのではなく、「どのように集客や予約につなげるのか」という視点で動画を設計することが重要です。

 

SNS動画の活用方法や運用のポイントについても解説していますので、ホテル・旅館のSNSブランディングを見直すヒントとして、参考にしてみてください。

 

 

まとめ：SNSブランディングがホテル集客を変える

 

ホテルや旅館の集客は、価格や立地だけで比較される時代から、宿泊体験の魅力で選ばれる時代へと変わりつつあります。

 

その体験価値を伝える手段として、SNSショート動画は大きな役割を持っています。

 

空間の雰囲気や食事、スタッフの接客など、ホテルの世界観を動画で伝えることで、宿泊前から滞在のイメージを持ってもらいやすくなります。

 

価格だけではなく、「ここに泊まりたい」と思われるホテルづくりには、体験価値を発信するSNSブランディングが重要です。

 

なお、株式会社仕掛人では、企業・店舗向けに、SNS戦略の設計から動画の企画・撮影・運用まで一貫してサポートしています。

 

SNSショート動画を活用した集客に興味がある方や、SNS運用を見直したいと考えている方は、ぜひ一度ご相談ください。

 

施設の特徴やターゲットに合わせて、成果につながる動画活用の方法をご提案します。